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    常见问题

    我如何联络设施?

    可通过以下电话与我们联系 410-337-6166. 你也可以给同一个号码发短信,但是发短信的时候一定要注明你的 姓名、电子邮件地址、大楼和房间/办公室号码. 你也可以浏览 FMS 在人.  我们位于北面地块的后面.

    好的,那很好,但是有些东西坏了/损坏了/脏了/坏了,我需要 知道怎么把它修好?

    问得好,有多种方式可以提交工作请求(也称为提交工作请求) “救助形式”). 提交工作请求的首选方法是使用我们的 online 维护请求 form. 您也可以通过在 FMS 拨打电话或发短信410-337-6166. 如果这是你第一次提交 一个请求或你有一个问题,请随时打电话给我们.  我们会很开心 告诉你整个流程,或者安排一个会议亲自给你看.

    我做到了,我的请求什么时候才能得到解决?

    在任何给定时间,设施 has 系统中超过1000个活动工作请求. 每个项目的优先级都相对于其他项目 当前系统中的请求. 漏水的管道或出故障的门 锁的优先级高于损坏的百叶窗的请求. 如果有几个 系统中高优先级的项目,较低优先级的项目有时需要更长的时间来处理 地址超出要求.  我们正在努力改善我们的系统,使我们能够提供 请求完成延迟的事件中的更新.

    我怎么知道我的邮件是否会很快被处理?

    由于工作量 FMS 可波动很大,我们鼓励您与我们联系获取最新信息. 您也可以在初始请求中要求某人直接与您联系 提交.

    好吧,我打电话给FMS,没人接!

    FMS 星期一至五上午7:30至下午4:00开放. 我们很少不接电话, 但是如果 happen 请留言,我们一定会尽快给您回电话.

    如果FMS关闭时我需要什么怎么办?

    虽然 FMS 办公室关闭,设施操作是可用的24/7 & 一年365天. If 如果您有非工作时间的要求,请留言,我们将与您联系 下一个工作日. 如果您有紧急情况,请按照提示拨打电话 410-337-6166转到随叫随到的主管.

    我听到了很多砰砰作响的声音. 那是什么??

    这在我们的老建筑中很常见,当我们开始打开加热回路时 on. 你听到的声音是管道升温并达到一定温度时的声音.

    如果我认为我的房间温度有问题,我该怎么办?

    请通过提交工作请求 固定形式,也可以拨打或发短信410.337.6166.

    FMS还能提供什么信息?

    许多问题都可以通过查看 设施管理及服务网页. 请不时回来查看,因为我们希望增加资源和信息 这是可行的. 请同时查阅 邮政局网页 查阅有关邮政服务的最新资料.